老张的“路”与“桥”

在江南水乡的晨雾中，一条泥泞的村道蜿蜒伸向远方。27年前，刚脱下军装、换上警服的张银宝就是沿着这样的路，踏进了辖区八坼街道的汤华村和双联村。蜿蜒的泥泞小道、村民的欲言又止，还有报警记录上的数起纠纷，让他意识到：他所要走的这条路，不仅仅是脚下的泥巴路，更是人与人之间的“民心路”。

苏州吴江的八坼街道，是一个以禽蛋经济、鱼塘经济为主，兼顾生态旅游的新型农村社区。初来乍到之时，八坼派出所仅有两辆处警车，交通成为影响社区工作的重要因素。为了迅速拉近与村民之间的距离，也为了更好地服务辖区群众，张银宝在汤华村的村道边寻了一间废弃民房，建起了警务联络室，每逢周二，他就在这里集中为辖区的村民们解决问题、调解纠纷。

一个周二，村民老李和老吴早早等在了警务联络室门口。随着合伙承包的鱼塘收益逐年增长，原本合作愉快的两家在续约时起了争执。双方为分成比例各执一词，谁也不肯退让半步。在村委会调解未果后，有人提议：“要不，等周二找张警官评评理？”

张银宝听完两人的诉求后，没急着调解，而是先带着双方沿着鱼塘走了一圈，又走访了周边村民了解情况，提出了解决方案：老李出技术、老吴出饲料，按照行情重新划分收益。老李和老吴的心结也随之解开。从那以后，“相约星期二”也成了张银宝与村民们之间最温暖的约定。

岁月如水，静静流淌。随着乡村经济的发展，八坼街道发生了翻天覆地的变化，一条条崭新平整的柏油路代替了原本泥泞不堪的泥巴路。路好走了，大家的视野也打开了——外出打工的人多了，电商物流进村了，招待外来游客的农家乐也开起来了……新的机遇为村民们带来了新的生活，新的问题也接踵而来：交通事故、游客与村民间的摩擦、土地流转纠纷……于是张银宝一有空就去村里转转，努力将“周二见”变成“天天见”。

2020年年底，兼具法律咨询、防范宣传、就地调解、网格驻点等职能的银宝警务室在八坼街道的8个行政村里陆续建成。面对日益增长的工作量，张银宝发动各村的退休老党员们加入驻村调解队伍，共同参与到服务基层治理的工作中。5年间，张银宝带着他的驻村调解队累计为群众化解矛盾纠纷2000余起。

“大家先不要着急，一个一个把事情说清楚，我一定会给你们主持公道的。”小小的手机里传来张银宝那低沉浑厚的嗓音，恰如一剂“镇静剂”，一下子就让屏幕里针锋相对的两人安静了下来。

这几年，银宝警务室搭上了互联网的快车，原本要到警务室现场才能调解的纠纷，靠线上调解就能解决，银宝警务室也从最初的“周二见”“天天见”，变成了“云端警务室”的“线上见”。

“老王啊，记得‘亡羊补牢’的故事吗？”看着视频里的那锅热气腾腾的鸡汤，张银宝对着屏幕对面的老王说。

阡陌交通，鸡犬相闻。这本是对乡间祥和景象的生动描述，却成了引发老王与小张邻里纠纷的“导火索”。今年年初，北风过境，寒流来袭，家住汤华村的老王用来圈养家禽的大棚不知何时破了个小缺口，圈养的几只鸡便趁机“越狱”，进了周围居民家里，沿途还留下不少排泄物。一向爱干净的邻居小张不堪其扰，再加上他常年忍受老王家的鸡夜半打鸣的声音，早已满腹积怨，一气之下便将从老王家逃窜到自己家里的鸡一锅炖了。刚炖好的鸡汤飘香，丢了鸡的老王循着香味敲响了小张家的门，跟他讨个说法。但双方各执己见，一时间剑拔弩张。“找张警官评评理。”两人当场视频连线张银宝求助。

了解情况后，张银宝提醒老王，若要及时止损，最紧要的是把家里圈养鸡鸭的棚子加固修缮好，以免类似的情况再度发生，造成更多损失。随后，他结合相关法律法规及同类案例对二人展开进一步的分析和劝导，让双方都明白了“金乡邻，胜于银亲眷”的道理，最终成功促成两人和解。2024年以来，张银宝通过“云端警务室”为群众答疑解惑530余次，化解矛盾纠纷80余起。

从泥泞土路上的“周二见”，到柏油马路间的“天天见”，再到网络上的“线上见”，张银宝在八坼街道的27年，映照出我国乡村治理现代化的缩影。有形之路的拓宽，让物理距离不再成为阻碍；无形之网的编织，让效率悄然增长。而社区民警张银宝，始终是那个修路的人，也是那个架桥的人，他用脚步、车轮和信号，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，写进八坼街道的每一寸土地里。

（作者单位：江苏省苏州市吴江区公安局）