小陈是湖北省恩施市公安局六角亭派出所的一名社区民警。她的父亲老陈,曾经也是这个派出所的社区民警。2024年2月,在父亲从这个派出所退休9年后,小陈来到这里。
六角亭曾经是恩施的政治、文化、经济中心,见证了城市的发展变迁,如今,这里的很多建筑仍保留了历史风貌,故而被恩施人称为老城。
怎样把老城的社区警务工作做好,不给老陈丢脸,小陈心里没有把握。父亲老陈看出了她的顾虑,对她说:“你派出所工作经验不多,去了多学习多实践,不懂的多问你廖叔。”
廖叔名叫廖兆常,是老陈在派出所工作时的老同事。他的事迹曾在《人民公安报》上刊登过,那篇《老所长的调解法宝》的报道里写道:“群众说,有他在,辖区就平安。”
到派出所不久,小陈就被安排和廖叔同组。小陈拜师的第一天,廖叔就带着小陈下了社区。
廖叔在六角亭派出所工作了20多年,辖区里的事他都门儿清。一路上,廖叔边走边向小陈介绍各家的人员情况,可谓是如数家珍。
刚拐进薛家巷,师徒俩迎面碰上了张奶奶:“隔壁刘家的狗半夜老是叫,吵得我们都睡不好觉。刘老爷子想了很多办法也不管用。老廖你看能不能帮忙想想办法。”张奶奶一脸焦急。
听了这话,师徒俩径直去了刘家。刘老爷子见廖叔进来,喜笑颜开:“有几天没见你转过来了。今天来,是找我有事吗?”“小事,就是你家狗叫深夜扰民的事,每天叫也不是个事,得想个长久之计。”廖叔开门见山。
刘老爷子连连诉苦:“我也正为这件事头疼呢,这是孙子养的狗,现在他上学去了,交给我帮他养着。明明也没饿着它,可就是叫个不停。”
廖叔当即联系宠物医生咨询,判断狗可能是生病了。他建议刘老爷子先在郊外找个地方把狗暂养,还帮忙联系到了专门的救助机构。“行,我听你的。”就这样,问题解决了。
张奶奶听说能睡安稳觉了,特意打电话感谢老廖,邀请师徒俩到家里吃饭,没想到廖叔居然爽快答应了,小陈心里嘀咕,这不是违反群众工作纪律嘛。
走访继续,师徒俩在下街碰到了正与邻居争执的老薛头。小陈听他讲了半天才弄清缘由。原来,隔壁老王家加盖房屋后,每到下大雨,屋檐水就直接冲到了地势低的薛家墙头上。“你们看看,都冲成这样了。”老薛头带着廖叔和小陈去看他家屋后,只见后屋的石墙因屋檐水冲刷,已经长了青苔。
“老王可不好说话。”廖叔小声对小陈说,他随即拨通了社区书记李春华的电话,“李书记和老王家是亲戚,说话管用。”
在老王家,廖叔先讲法律上的相邻权,又谈“远亲不如近邻”。好不容易两家同意在宅子之间做条排水沟,却在费用的问题上僵持不下。
“我家先建的房,你家后建的房,理当由你家出钱。”老薛说。“我的房屋已经建成了,现在新出现的问题,水沟两家都受益,理应费用平摊。”老王讲出了他的理由。
廖叔说话直截了当:“老王家后建,争议的问题是老王家修房后发生,因而造成的影响应该老王家负责。”他还对修建水沟的费用进行了测算,多少沙,多少水泥,多少工时费,核算下来大概需要1200元。
老王摆摆手,只肯出800元。这时,李书记开了口:“表叔,您出600元,剩下的我出,就当我孝敬您了。”
“那怎么行。”老王一听,头摇得像拨浪鼓,连说他自己想办法,第二天就动工。
从老王家出来,小陈问廖叔,怎么不让他们两家走法律程序去解决呢?
廖叔笑了笑:“邻里间对簿公堂,日后总是不好相处。我们居中调解,是非曲直他们自己心里掂量。我们尽力把矛盾化解在社区,也为老百姓节省精力和财力。”
傍晚时分,廖叔带着小陈赶往张奶奶家,说张奶奶催了好几遍了。小陈只得硬着头皮跟在后面。路过超市,廖叔自掏腰包买了油、米,还有肉、鸡蛋,花了近300元。
张奶奶家虽然布置得简单,却干净整洁。老人今年快80岁了,满头白发,梳得整整齐齐,看着很精神。
简单的家常便饭,一荤两素,三个人吃得舒心,聊得开心。吃完饭,张奶奶用两个老式搪瓷杯沏了茶递了过来,让喝口茶再走。廖叔乐呵呵地接过去,呷了一口,脱口而出“好茶。”小陈接过喝了一口,感觉并没有廖叔说的那么好喝。
老廖一眼看穿了小陈的心思,从张奶奶家离开后,他对小陈说:“不吃不拿老百姓的东西,这肯定是我们必须遵守的。但是,我们也得思考如何跟群众打成一片,走进群众心里。比如说,这个张奶奶,她的老伴和女儿因意外离世,孤身一人,我就会经常到她家坐坐、聊聊天。”
听完这话,小陈若有所思。回到家,她向父亲聊到了白天的事,老陈说:“你廖叔说的对,只有以心相交,辖区的老百姓才能信服你支持你。警力有限,民力无穷,群众都支持你,社区工作才能开展得更顺畅。”
“进了群众家,人家倒茶要爽快接住,这样才能让群众觉得是一家人。”老陈接着说。
那天,父女俩聊了很多。老陈说,当年他和廖叔就是这样一户一户走访,走出了社区老民警和老城群众间的深厚情谊。
2024年6月,廖叔退休了,他负责的社区由小陈来接手。
2024年8月的一天下午,所长通知正在社区工作的小陈回所。刚进派出所大门,小陈就看见父亲老陈和所里退休的几位老前辈,原来他们是特意来看派出所改革新成效的。
所长安排小陈介绍“两队一室”改革后的社区工作。她边讲边偷瞄老陈,见父亲不住地点头,面露微笑,她知道,这是对她工作的认可。
老陈那一辈民警,用“铁脚板”走出了他们和老城的故事。“传承所里老一辈人的优良传统,我们必将续写守护老城平安的新篇章。”小陈说。
(作者单位:湖北省恩施市公安局)