师傅的“口袋笔记本”

　　刚到新疆维吾尔自治区伊宁县公安局萨木于孜派出所时，有一天跟师傅韩鹏并肩经过走廊，我指着墙上挂着的烈士韩贤的照片说：“咱们局的烈士韩贤真是好样的。”韩贤的故事我在学校的时候听老师讲过，他生前是阿乌利亚派出所的民警，在一次执行缉毒任务中英勇牺牲，我内心一直对他很是钦佩。

　　“哦，他是我哥……”师傅的回答瞬间让我惊呆了，我望着师傅，期待他讲讲他们兄弟间的事，但他并没有说话，只是一下陷入了沉思。

　　我从来没有听师傅说过他是烈士韩贤的弟弟，后来想，师傅真的是以哥哥为榜样，在完成哥哥没有完成的事业吧。

　　第一次见到师傅是在新警培训班，他是带着丰富的农村警务工作经验来给我们授课的，听完他对“群众工作七步法”的介绍，很是崇拜。让我没想到的是，后来分配工作，他成了我的师傅。

　　我觉得师傅的“群众工作七步法”中最管用的就是“口袋笔记本”。师傅当时是我们的所长，他要求我们警务室民警，每个人口袋里都要有个小笔记本。入户走访时，把看到的、听到的和群众的困难诉求，甚至群众家里鸡毛蒜皮的小事都记录下来，回来后，分门别类做好台账，需要马上办理的立刻办，办不了的要及时移交其他部门和单位，总之一句话就是群众的事情不能拖，而且要及时答复。每周一，师傅都要看我们小笔记本上记录的上一周入户走访情况，他还通过批阅小笔记本，指出每个人的工作亮点，让民警把自己好的经验讲给大家听，供大家学习。后来，这都成了我们的工作习惯，不论入户走访还是出警，都能做到随手记、随时记。如今我工作9年了，成了派出所的副所长，无论我走到哪儿，口袋里依然装着小笔记本。

　　师傅告诉我们，一定不要为了工作而入户，到了群众家，先和群众聊家常，在群众信任你的时候，再谈工作，这样不仅有利于完成工作，还能拉近跟群众的距离，进而做到对辖区情况的熟知。师傅还有一个提高对群众熟知率的办法，就是多参加辖区的各项活动，无论大小会议或者商量村里的各种事情，民警绝不能缺席还要主动参与其中。“一回生、二回熟，群众就记住我们了，关键是与群众建立了良好的关系，工作也就好开展了。”师傅的话我到现在还清晰地记得。

　　2017年，师傅离开了家乡伊犁，到新的岗位上工作，有了更重要的职责。记得他离开所里的前两年，我还经常给他打电话，请教一些工作上的问题。师傅永远都是师傅，他对我的耐心指导和关心关爱，让我一直心存感激。后来他工作越来越忙，我经常能在网上看到他的消息，但再忙他都不忘狠抓基层基础工作。我懂他对社区警务工作的热爱，更懂得他对身边同事的关爱，见到民警开口问的第一句话永远是暖心的话语，就像他当年带着我一样。

　　讲述/王旭东 撰写/人民公安报记者 吴晓凤