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曲靖麒麟:警营里的“大姐”

2021年03月08日 16:56     来源: 中国警察网    作者: 梁莹   
中国警察网 · 梁莹  |  2021-03-08 16:56

  我有一个“大姐”,她1979年出生,我们相差十岁,我们没有血缘关系,没有亲属关系,我们是同事、是战友、是师徒、是家人、是姐妹。 

  几年前我们却不是这样的。 

  20177她通过益宁派出所辅警招聘考试进入益宁派出所户籍窗口工作,同年8月,因工作调动,我从三宝派出所调到益宁派出所工作,领导安排我到户籍窗口从事户籍工作,就是这样两个相差十岁的女汉子相遇了。 

  到岗位的那一段的时间里,也许是因为我着急熟悉业务情况,加强对辅警的管理,对于她的工作没少“批评”。 

  “这笔业务要这样做,系统进这里处理。” 

  “她家的落户材料,只要这些东西,其他的不要,要还给他们。” 

  “办身份证,这样处理照片最快!” 

  到最后“你起来吧,我来操作,你看着。”其实我觉得这个辅警操作有点慢,办业务人太多,等不了,不如我自己来。 

  这位大姐,硬是一句话不吭,一个月硬生生的“啃”熟户籍管理规范,以前群众咨询她时一半天说不出来材料是什么,现在一条一条的头头是道;对于新系统的操作,以前一个新生儿落户翻来覆去要二十分钟,打字基本是“一指禅”现在新系统操作的顺溜极了,落个户口,材料齐全的话,登记、核对信息、材料上传、打印户口本一气呵成,不用七分钟。 

  在很多地方,我年纪轻是优势,但在有些地方也是劣势。记得有一次,有一个妈妈带着年幼的孩子来落户,拿出出生医学证明、身份证明要求落户,我照例询问她“你们的结婚证呢?”她吱吱呜呜,什么都没有说清,我在问她就红眼睛了,搞得我一头雾水。 

  见状,大姐站起来,悄悄把这个妈妈带到照相室,半天才出来,我有些气恼,现在人那么多,你还不出来办业务同时也好奇他们到底说了些什么。 

  后来她和我说,这个母亲未婚生子,她和孩子父亲怀孕时就不在一起了,她舍不得孩子就独自生下来,在医院办理了出生证,落户时我问她结婚证的事她不想说,又怕孩子不能落户影响孩子以后的人生,越想越难过就红了眼睛。 

  大姐安慰她,告诉他非婚生育符合落户的政策可以落户,也告诉她要坚强孩子只有你一个依靠了不能那么脆弱,这样一番操作,她也放下了芥蒂,如实向我诉说情况,顺利将孩子户口办好了。她对我们连声道谢,看着这个妈妈笑着离开,我心里多少有些感慨 

  20203月,爱跳广场舞的大姐上班下公交车时候脚扭了,右脚肿像个馒头,一瘸一拐来了户籍室一直两个月,大姐拄着拐杖,每天风雨无阻准时上班,我都佩服她的毅力。所上很多人不知道,大姐家住在曲靖火车站,却选择了到曲靖市最南边的益宁派出所上班,从家到派出所要坐一个多小时的公交车,我问过她为什么一定来这里? 

  她开玩笑的说:“因为我爱上你们了啊!”其实我们都知道,大姐舍不得这份工作,舍不得自己在这里全心全意付出几年的户籍室,更舍不得一起工作朝夕相处的我们。 

  大姐也有毛病特别爱操心,生怕别人记不住,絮叨起来一遍又一遍。我们户籍室有个不成文的规定每年月份左右给辖区福利院的孩子免费办理身份证,这些年陆陆续续给孩子们办理了60多个证,减免了1200余元。 

  2018我带着大姐进入曲靖市儿童福利院采集人像,我们买了糖果引导孩子们照相,用了好多时间才采集完成。 

  回来以后,看到孩子们因为一些原因被遗弃,她心里总是堵的不行,一直说怎么有那么狠心的爹妈;看到孩子们被民警救助后福利院工作人员照顾的特别好,又觉得这世上还是好人多 

  我特别怕她受委屈,可每一次在工作上存在问题时,批评她最多的是我,最让她受“委屈”的也是我。她嗓门大,爱说话和群众沟通的时候,老是被别人认为她不友善,我提醒她要改要注意讲话技巧,她红着脸,一脸的不服气“我讲话就这样,哪里不和善!” 

  我也拉下脸:“你必须改正你这种态度,和你熟的人了解你,和你不熟的人你怎么让别人理解你?你讲的舒服了,别人怎么想,好不容易这几年树立起的好口碑,可能就因为几句话、几件事就毁了,你改变不了别人就改变你自己!”她不说话了。 

  第二天,轮到她站“学雷锋”岗,引导办事群众填表,她处处“请”字开头,安排大家取号一米线外等待,为老弱病残孕群众开通“绿色通道”优先办理,年纪大的叔叔阿姨被她客气的直夸“好姑娘”。看到户籍窗口虽然办事群众很多但秩序井然,特别是看到昨天还在执拗的大姐今天的转变,我喜在心里,她把我的话听进去了。 

  “铁打的警营,流水的兵”, “大姐”成为派出所师傅级别的老队员,每当有新辅警到窗口岗位时,她总是不遗余力的教导“新兵”,慢慢的她有了一个徒弟、两个徒弟……公安 “传帮带”“老带新”的传统在她身上得到了最好的体现,也分担了我很多的培训任务,实现了窗口岗位的无缝衔接,办事效率越来越高、质量越来越好。 

  人们都说“三个女人一台戏”,我们也许会争执、也许会误会,但也在工作生活里建立起小心维护着这份比兄弟情更细腻的感情,把益宁派出所“窗口服务”建设的更好的信念把我们紧紧的绑在一起,我们互相照顾、互相监督、互相学习、互相鼓励。 

  我和“大姐”在日复一日的工作里越来越默契,我们更像家人,一路扶持前行,一起面对生活工作中的困难做对方的倾听者,一起为自己被群众称赞而欣喜,也慢慢建立起了属于自己那份醇厚如老酒般的情感,时间越长香气越浓。 

  两个“女汉子”终于踏出了和谐步调一致的步伐。 

  我的“大姐”,她叫刘琼美,她是警务辅助人员里最普普通通的一员,她的从警经历里没有惊心动魄的抓捕行动,有的只是一日又一日坚守在岗位上认真履职、默默奉献 

  2021年,她被分局评为年度“优秀辅警”,他表现出的品质是所有为公安工作默默付出的“幕后英雄”们的共同品质,也正是他们组成了警营里一颗又一颗璀璨的明星。 

  妇女节来临之际,真心的说一句:“大姐”,谢谢你,敬礼! 

  (作者单位:云南省曲靖市公安局麒麟分局益宁派出所 



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